Normas de Funcionamiento - Magic Game Fest

I. Responsabilidad del Visitante

Si bien cumplimos con toda la normativa vigente de aplicación, esperamos que los visitantes ejerzan por su parte un buen criterio y actúen de una manera responsable para salvaguardar tanto su propia salud y seguridad como la de aquellos a su cargo, especialmente de los menores, de los que son garantes y a los que deberán vigilar en todo momento.

En este sentido los visitantes deben LEER Y CUMPLIR todas las normas, indicaciones, advertencias y recomendaciones escritas y usar de forma apropiada las instalaciones de ocio, así como el equipo de seguridad, en su caso, facilitado, y CUMPLIR Y RESPETAR todas las instrucciones e indicaciones facilitadas por nuestro personal. Es esencial que los visitantes que tienen personas a su cargo que, bien por ser menores o bien por ser personas con alguna discapacidad, no puedan leer o entender adecuadamente las normas, indicaciones, advertencias y/o recomendaciones escritas, se las expliquen y se las recuerden siempre que sea necesario, sin perjuicio de que el personal del Magic Game Fest pueda prestar toda la asistencia necesaria.

Por ello, los visitantes deben actuar de forma responsable tanto por su salud y seguridad, como por la de las personas a su cargo y de las demás personas que les rodean.

Así, cada visitante asume el compromiso de adoptar un comportamiento cívico y considerado, tanto con otros visitantes como con el personal de Play Magic Costa Blanca, obligándose a respetar el resort y sus instalaciones, al resto de visitantes, a los empleados, así como la flora y fauna.

Los visitantes que, bajo el criterio del personal del Magic Game Fest, incumplan las reglas e indicaciones del personal y/o actúen de forma irresponsable y/o irrespetuosa con otros visitantes y/o con el personal, podrán ser expulsados del Magic Game Fest sin derecho a reclamar reembolso alguno. Asimismo, Play Magic Costa Blanca se reserva el derecho de poner estas actitudes en conocimiento de las autoridades competentes.

Por favor, consulte las guías y normas específicas publicadas en la entrada de cada una de las instalaciones de ocio, así como las normas de funcionamiento general del Magic Game Fest descritas más abajo.

II. Condiciones de Uso de las Instalaciones

¡AVISO! Valore sus condiciones físicas y emocionales ANTES de disfrutar de nuestras instalaciones.


Las atracciones de Realidad Virtual, espectáculos, zonas de restauración y tiendas, así como otras instalaciones del Magic Game Fest pueden proporcionar a nuestros visitantes unos recuerdos maravillosos y una diversión emocionante! Pero tanto las atracciones pueden ser también una actividad de bombeo de adrenalina que ponen tu cuerpo en tensión a través de distintas fuerzas (centrífuga y centrípeta), de aceleraciones, velocidad, movimientos rápidos e impredecibles, que puede empujarle en diferentes direcciones, pudiendo causar todo ello, entre otros, tensión muscular y estrés en cuello y espalda, así como aceleración cardiaca y aumento de la presión sanguínea.


POR TANTO, ES MUY IMPORTANTE QUE NO PARTICIPE USTED O DEJE PARTICIPAR A PERSONA A SU CARGO, EN NINGUNA ATRACCIÓN O ACTIVIDAD, SI ESTÁ BAJO LA INFLUENCIA DEL ALCOHOL, O DE ALGÚN MEDICAMENTO O CUALQUIER OTRA SUSTANCIA ESTUPEFACIENTE QUE PUEDA AFECTAR A LA SALUD, LOS SENTIDOS, AGUDEZA MENTAL, REFLEJOS Y COORDINACIÓN.


NO PARTICIPE USTED (O DEJE PARTICIPAR A PERSONA A SU CARGO) EN NINGUNA ATRACCIÓN DE REALIDAD VIRTUAL O ACTIVIDAD SI PADECE, HA PADECIDO O CREE PADECER CUALQUIER AFECCIÓN MÉDICA, PROBLEMA DE SALUD PREEXISTENTE O LESIONES, INCLUYENDO (SIN LIMITACIÓN ALGUNA) LESIÓN DE CORAZÓN, NEUROLÓGICA, MUSCULAR, DE ESPALDA, CUELLO, HUESOS, ARTICULACIONES, TENDONES, LIGAMENTOS, CEREBRO, OJOS, OÍDOS, O CUALQUIER OTRA ENFERMEDAD O LESIÓN QUE PUEDA DESENCADENARSE O VERSE AGRAVADA POR EL USO DE LA ATRACCION O POR LA PARTICIPACIÓN EN LA ACTIVIDAD.
TAMPOCO DEBE HACER USO -SALVO INDICACIÓN EN CONTRARIO-SI ESTÁ (O SOSPECHA QUE PUDIERA ESTARLO) EMBARAZADA; SI HA SIDO INTERVENIDO QUIRÚRGICAMENTE EN LOS ÚLTIMOS MESES O SI TODAVÍA ESTÁ CONVALECIENTE O RECUPERÁNDOSE DE ALGUNA ENFERMEDAD, DOLENCIA, TRATAMIENTO O PROCEDIMIENTO MÉDICO.


ÚNICAMENTE USTED PUEDE DETERMINAR QUE ESTÁ FISICA Y MENTALMENTE EN CONDICIONES ADECUADAS PARA PARTICIPAR DE FORMA SEGURA EN UNA ATRACCIÓN U OTRA ACTIVIDAD.


EL MAGIC GAME FEST NO PUEDE GARANTIZAR SU SALUD (O LA DE LAS PERSONAS A SU CARGO): DEBE DETERMINAR QUE USTED (O LAS PERSONAS A SU CARGO) ESTÁN EN EL ESTADO Y LA FORMA ADECUADOS PARA UTILIZAR UNA ATRACCIÓN DE REALIDAD VIRTUAL O REALIZAR UNA ACTIVIDAD, ASÍ COMO ANALIZAR QUE CUMPLE CON LAS LIMITACIONES DE EDAD, PESO Y ESTATURA QUE SE ESTABLECEN EN LAS NORMAS DE FUNCIONAMIENTO.


RECUERDE QUE ASUME LOS RIESGOS DE CUALQUIER ACTIVIDAD EN LA QUE ELIJA PARTICIPAR. SI TIENE CUALQUIER DUDA, NUESTRO PERSONAL ESTARÁ ENCANTADO DE AYUDARLE.

III. Operativa Covid-19.

La operativa del Magic Game Fest se ha adaptado en cooperación con las autoridades a la actual situación sanitaria. La salud y seguridad de nuestros visitantes y trabajadores siempre ha sido nuestra más alta prioridad. Nuestro objetivo es que Usted y las personas a su cargo continúen sintiéndose seguros y cómodos cuando nos visiten. Por favor visite nuestra página web para poder conocer todas sus obligaciones como visitante antes de venir al Magic Game Fest. El incumplimiento de las medidas de seguridad en general -y de las relacionadas con el COVID-19 en particular- pueden conllevar la denegación de acceso o expulsión del Magic Game Fest.


Asimismo, a fin de cumplir con las exigencias y recomendaciones de las autoridades, así como para garantizar la salud y seguridad de todos nuestros visitantes y empleados, algunas atracciones de Realidad Virtual, espectáculos, zonas de restauración, tiendas, actividades y/o experiencias pueden permanecer total o parcialmente cerradas.

 

Por favor, revise estos cierres programados antes de adquirir tu entrada. No se procederá a realizar devoluciones totales o parciales por estos cierres totales o parciales programados.


Revise siempre con antelación los cambios operativos del Magic Game Fest y las Áreas cerradas.

IV. NORMAS GENERALES DE LA MAGIC GAME FEST

A) Normas y circunstancias de acceso y utilización:

  1. El aforo del evento y de sus distintas instalaciones es limitado.

  2. No está permitido el acceso al recinto del Magic Game Fest con ningún animal de compañía excepto los perros-guía.

  3. Se prohíbe el acceso al recinto del Magic Game Fest con bicicletas, patines, patinetes y elementos análogos.

  4. Por motivos de seguridad, existen restricciones de acceso a determinadas atracciones de Realidad Virtual, ya sea por razones de edad, estatura y/o condiciones físicas. Infórmese a la entrada de cada atracción de Realidad Virtual sobre las restricciones de acceso aplicables. Las mediciones de estatura se realizan con el calzado puesto.

  5. Algunas atracciones, espectáculos, restaurantes, tiendas y/o pasatiempos, podrán permanecer cerrados por motivos técnicos, meteorológicos u organizativos. El Magic Game Fest tratará de informar con la máxima antelación posible a través de su página web, sus perfiles oficiales en RRSS y en los puntos de información del mismo.

  6. Para salir temporalmente del recinto, será obligatorio comunicárselo al personal de ACCESOS antes de abandonar el mismo, ya que para volver a acceder deberá estar debidamente identificado -con el sello o con cualquier otro medio de identificación que establezca el Magic Game Fest -. De no ser así, podrá serle denegado el acceso a las instalaciones. Tenga en cuenta que, dependiendo de la tipología de entrada o pase que ostente, puede que no se le permita acceder de nuevo al recinto una vez lo ha abandonado. Por favor, revise los términos y condiciones y consulte a nuestro personal de ACCESOS.

  7. Se prohíben todo tipo de ventas y la distribución de panfletos, octavillas o productos en las instalaciones del Magic Game Fest, salvo aquellos expresamente autorizados por la organización de Play Magic Costa Blanca.

  8. En la Magic Game Fest se podrían realizar fotografías tanto, si usted lo desea como de forma automática. Asimismo, existen fotógrafos debidamente acreditados que, si lo desean, les pueden hacer fotografías durante su visita al Magic Game Fest. Dichas fotografías tienen como única finalidad servir de recuerdo a los visitantes. Infórmese en las taquillas del Magic Game Fest, en la oficina de información sobre el lugar en que puede visionar las fotografías. En ningún caso se venderán las fotografías. Para cualquier duda, comentario o pregunta sobre esta información, puede ponerse en contacto con nosotros en el email ceo@playmagiccostablanca.com.

  9. Tenga en cuenta que el Magic Game Fest tiene como objetivo que el visitante disfrute de una experiencia temática lo más plena posible, así como mantener las instalaciones en adecuadas condiciones de higiene y limpieza, de modo que no se permite el consumo de comida y bebida fuera de las zonas habilitadas para ello.

 

B) Normas de seguridad:

  1. La venta y el consumo de bebidas alcohólicas y tabaco queda terminantemente prohibida a menores de 18 años.

  2. Por razones de seguridad, el Magic Game Fest se reserva el derecho a que el personal debidamente autorizado pueda inspeccionar las mochilas, bolsos de mano, bolsas u otro tipo de equipaje en los casos y dentro de los límites establecidos en la Ley.

  3. Es esencial que los visitantes de la Magic Game Fest procuren vigilar y tener cuidado con sus objetos personales, ya que Play Magic Costa Blanca no se hace responsable de la pérdida, robo, hurto o daños que puedan sufrir éstos durante su estancia en el mismo.

  4. Está prohibido fumar en las zonas cubiertas, terrazas de restauración y cualquier punto al aire libre de carácter publico como photo-call, foodtruck, taquillas, accesos… En caso de que alguna zona esté debidamente habilitada para fumadores, se encontrará expresamente señalizada. Play Magic Costa Blanca se reserva el derecho de expulsar del recinto a cualquier persona que habiendo sido requerida por el personal del Magic Game Fest para que cumpla esta norma, continuara incumpliendo la misma.

  5. No está permitido el uso de aeronaves pilotadas por control remoto en el Magic Game Fest.

  6. Está prohibido el uso de palos selfies en las atracciones de Realidad Virtual para garantizar la seguridad de los visitantes. Play Magic Costa Blanca se reserva el derecho de expulsar del recinto a cualquier persona que habiendo sido requerida por el personal del Magic Game Fest para que cumpla esta norma, continuara incumpliendo la misma.

 

C) Normas sobre entradas y pases:

  1. El importe de la entrada sólo es reembolsable en los casos previstos por la normativa de aplicación.

  2. La entrada al Magic Game Fest deberá conservarse durante toda la estancia en el mismo, y deberá mostrarlo al personal de Play Magic Costa Blanca y Hoteles Magic Costa Blanca así como al personal de seguridad que así lo requiera. Play Magic Costa Blanca se reserva el derecho de expulsar del recinto a cualquier persona que, hallándose en él, no disponga del correspondiente ticket de entrada o tarjeta de alojamiento identificativa.

  3. Determinadas atracciones, servicios, espectáculos y/o pasatiempos dentro del recinto del Magic Game Fest no están incluidos en el precio de la entrada. Para obtener más información, consulta en el punto de información a la entrada del recinto o en la página web del Magic Game Fest

 

D) Normas de Convivencia:

  1. Por educación y respeto hacia los demás, no está permitido saltar la fila o guardar sitio a otras personas en la misma. Por favor, respete y aguarde su turno.

  2. Para preservar la higiene, educación y respeto hacia los demás, durante su estancia en el Magic Game Fest, no podrá permanecer en traje de baño, sin calzado o con el torso descubierto.

  3. Para que todos nuestros visitantes puedan disfrutar de las atracciones, servicios, espectáculos y pasatiempos, en todas ellas al finalizar el viaje se deberá abandonar el vehículo, asiento o emplazamiento de recepción con la celeridad habitual en este tipo de instalaciones y siguiendo las instrucciones del personal, a través del recorrido establecido al efecto. Para volver a utilizar las instalaciones se deberá respetar de nuevo las filas de espera.

  4. El visitante deberá cuidar de sus pertenencias en todo momento y se recomienda encarecidamente que no las deje desatendidas. Play Magic Costa Blanca no se responsabiliza, por causas no imputables al Magic Game Fest, sus instalaciones o su personal, del deterioro o pérdida de las pertenencias del visitante.

  5. El Magic Game Fest no dispone de servicio de megafonía para emitir mensajes personales.

 

E) Incumplimientos:

Play Magic Costa Blanca se reserva el derecho de admisión y expulsión de sus instalaciones, sin que los visitantes así inadmitidos o expulsados tengan derecho alguno de indemnización, a las personas que contravengan gravemente las normas enumeradas.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, en particular Play Magic Costa Blanca se reserva el derecho de no admisión o de expulsión de sus instalaciones a las personas que contravengan gravemente las normas enumeradas a continuación o incurran en las siguientes situaciones:

  1. Alteración grave del orden en el Magic Game Fest o en sus instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas

  2. Uso inadecuado de tickets o tarjetas de alojamiento (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular y/o la reventa o falsificación de los mismos). Solamente serán válidas las entradas adquiridas en los puntos de venta autorizados.

  3. Cometer actos vandálicos o causar daños en las instalaciones del recinto o a las pertenencias de sus empleados.

  4. Por conductas que incomoden o afecten gravemente al disfrute de otros visitantes.

  5. Por dejar desatendidos menores y personas con discapacidad a su cargo, especialmente si estos incurren en las conductas descritas en los apartados precedentes.

  6. Consumo, venta o distribución de cualquier tipo de droga o sustancia estupefaciente dentro del recinto del Magic Game Fest. El personal de seguridad de Play Magic Costa Blanca expulsará inmediatamente a cualquier persona que incumpla esta norma y dará el correspondiente aviso a las autoridades.

  7. Por incumplir las medidas de seguridad impuestas con motivo de la pandemia del COVID-19 disponibles en Info COVID.